Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment Loro Vellente (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur lorovellente.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). « Vous » ou « votre » désigne l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’un tiers concerné.
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Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter nos pratiques, nos obligations légales ou pour toute autre raison pertinente. Toute modification sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour indiquée.
Informations personnelles collectées
Nous collectons des informations personnelles de plusieurs façons, notamment :
1. Informations fournies directement
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Nom, adresse, téléphone, e-mail
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Adresse de livraison et de facturation
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Informations de compte (identifiants, mots de passe)
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Messages ou demandes adressées à notre service client
2. Données d’utilisation
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Adresse IP, type d'appareil, navigateur
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Données de navigation, activité sur le site
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Cookies et technologies similaires (pixels, balises)
3. Informations de sources tierces
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Fournisseurs de services (ex. Shopify, prestataires de paiement)
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Outils analytiques et publicitaires tiers
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données pour :
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Fournir nos produits et services (gestion de commande, livraison, retour)
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Améliorer l’expérience utilisateur et le support client
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Sécuriser le site et prévenir la fraude
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Vous envoyer des communications marketing (avec consentement)
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Respecter nos obligations légales
Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
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Mémoriser vos préférences
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Suivre les performances du site
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Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
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Nos prestataires (paiement, logistique, service client, hébergement)
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Partenaires marketing (avec votre consentement)
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Autorités ou si la loi l’exige (obligation légale, litige, fusion, etc.)
Nous ne partageons pas d'informations sensibles sans votre consentement explicite.
Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :
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Fournir les services
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Gérer votre compte
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Répondre à nos obligations légales et contractuelles
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de droits sur vos données :
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Accès et portabilité
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Rectification
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Suppression
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Opposition au traitement ou au partage à des fins publicitaires
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Retrait de consentement
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous. Une vérification d'identité pourra être demandée.
Données des enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Si un mineur nous a transmis ses données, veuillez nous contacter pour les supprimer.
Transfert international
Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen. Nous nous assurons que ces transferts sont conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation).
Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
contact@lorovellente.com
60 rue francois 1er 75008 PARIS
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